Victor Hugo Murga Tisoc
Era del grupo que se resistía a usar la inteligencia artificial.
Mis primeros pasos fueron sencillos: búsquedas y pequeñas redacciones de correos, posts o mensajes. Nada me hacía pensar que algún día construiría, con ayuda de la IA, mi propio dashboard y mi asistente virtual.
La primera vez que me atreví a hacerlo yo mismo
Durante varios años participé en el levantamiento de requerimientos, la asesoría y las pruebas de proyectos tecnológicos que salieron a producción en las empresas donde trabajé. Este año me tocó hacerlo en proyectos propios, como Play Seguros, Aprende Play y Prospecta Perú.
Aun así, el desarrollo siempre estaba en manos de otros. Hasta que llega la primera vez en que te atreves a hacerlo todo tú mismo.
Veía posts y escuchaba comentarios de personas que, sin ser desarrolladores, habían creado soluciones tecnológicas. Eso me llamó mucho la atención y me hizo preguntarme: ¿por qué no construir yo mismo algo que me gustaría visualizar?
Empecé con pequeños dashboards en ChatGPT. El resultado fue bueno, pero el camino fue accidentado. Los errores me generaban frustración y algo de desconfianza, aunque finalmente lo saqué adelante. Y aprendí algo muy importante: si las primeras pruebas no salen como esperabas, igual forman parte de tu experiencia y te dejan mucho aprendizaje, un conocimiento que seguro podrás compartir más adelante.
El punto de quiebre
Luego recordé un trabajo que a mi equipo y a mí nos tomaba una semana en Excel, cuando trabajaba en una compañía líder del mercado asegurador. Después repliqué el mismo análisis en una IAFAS líder en su segmento, con una complejidad adicional: la información del mercado estaba en PDF y analizarla tomaba más tiempo.
En el primer caso intenté automatizarlo muchas veces, pero siempre quedaban tareas manuales. En el segundo caso ni siquiera lo logré: al exportar el PDF a Excel, los datos salían descuadrados. La información interna, en cambio, sí la automatizamos tras varias conversaciones con el equipo de TI, pero esa es otra historia que tendrán en las próximas semanas.
Hasta que tuve la oportunidad de trabajarlo con Claude. No pensé que podría hacerlo tan rápido. Para poner a prueba su capacidad de análisis, no le incluí en el prompt algunos parámetros que yo ya conocía. Y créanme: los identificó por su cuenta y me sorprendió.
Eso me dio la confianza para avanzar con un proyecto más ambicioso: centralizar los datos públicos del mercado asegurador y de las IAFAS para tomar mejores decisiones.
Del MVP al dashboard centralizado
Lancé un primer MVP solo con información de corredores de seguros. Después fui sumando fuentes, en el orden de complejidad que yo le veía a cada una y según las necesidades de datos que surgían en el camino:
- Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS): información de las compañías de seguros, corredores y ajustadores.
- Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG): indicadores de contexto como penetración y densidad del seguro.
- Superintendencia del Mercado de Valores (SMV): información financiera complementaria.
- Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD): información de las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS).
- Asociación Peruana de Entidades Prestadoras de Salud (APEPS): información de las Entidades Prestadoras de Salud (EPS).
Hoy es un dashboard que centraliza información de instituciones públicas y asociaciones privadas. Su objetivo es que estudiantes y profesionales interesados en el mercado asegurador y en las IAFAS tengan datos comentados en un solo lugar, de forma simple e interactiva.
En el camino fuimos identificando variables nuevas y formas de presentar la información, y creamos accesos por tipo de usuario. Hasta incorporamos a Segurito, mi asistente virtual que responde consultas sobre las cifras. Configurarlo fue complejo, pero la IA me guió paso a paso.
Lo que necesitas para lograrlo
La IA acelera muchísimo, pero no reemplaza el conocimiento. Considero indispensables tres requisitos:
- Conocer el proceso y la data: saber cómo, cuándo y de dónde extraer la información, qué diferencias hay entre los archivos y las fuentes, cómo se complementan entre sí y cómo han ido cambiando en el tiempo.
- Tener experiencia en el sector: haber trabajado antes con esta información acorta la curva de aprendizaje. Tener claros los términos que usamos y haber participado en reuniones de gerencia te da pensamiento crítico para saber qué información es más relevante y cómo mostrarla.
- Conocer las fórmulas que se aplican en cada indicador y en cada agrupador, para que puedas identificar errores, cuestionar resultados o resolver las dudas que surjan en el camino.
Si te falta alguno de los tres, busca a una persona que sí lo tenga y que se comprometa a darte tiempo para acompañarte en el desarrollo, resolver dudas, hacer pruebas y darte feedback.
El resultado
Después de más de 130 horas de sesiones y 417 interacciones, cada una más impactante que la anterior, hoy tenemos un producto robusto. Cuando sale información nueva, actualizarlo me toma solo unos minutos.
Es un dashboard que ayudará a los distintos actores del mercado a hacer benchmark, armar presupuestos y llevar el seguimiento y control de su gestión.
Si tu empresa lo necesita, todos tus colaboradores pueden usar la versión gratuita sin suscribirse a Power BI.
¿Qué información encontrarás?
Al entrar, te preguntamos si conoces el mercado de seguros. Si es tu primera vez, te damos una breve introducción; si ya lo conoces, te llevamos de frente a las cifras. Todos los planes incluyen un Resumen del mercado.
En el dashboard encontrarás:
- Rankings por ingresos, resultado técnico y utilidad.
- Aseguradoras: inversiones, ramos, comisiones, resultado técnico y siniestralidad.
- Intermediarios y ajustadores: corredores de seguros, corredores de reaseguros y ajustadores.
- Salud: EPS e IAFAS.
Con el plan gratuito ves las cifras del año pasado y el acumulado del año en curso. Con los planes Pro y Gold puedes acceder a más años de historia (como máximo, desde 2006) y a más detalle, comparar empresas y hasta descargar la información en PowerPoint para tus reuniones.
Además, cuentas con Segurito para resolver tus dudas sobre la información y con un buscador que te lleva directo a lo que te interesa dentro del dashboard.
Sigue probando
Si tus primeras pruebas con IA funcionaron, pero no como esperabas, no te detengas. Esa experiencia te ayudará a seguir mejorando hasta encontrar el camino, o la IA, adecuada para tu proyecto.
Prueba el dashboard gratis en culturadeseguros.pe/estadisticas y cuéntame qué te parece.
Victor Hugo Murga Tisoc — Cultura de Seguros. Promoviendo la cultura de riesgos y seguros en beneficio de las familias y empresas latinoamericanas.
