El jueves 30 de abril se realizó en la ciudad de Rosario EnSeguRos 2026, evento que APAS Rosario y Sur de Santa Fe organiza desde hace 29 años de forma ininterrumpida. El auditorio de Bioceres Arena albergó a más de 1.200 personas y FANDOM de Seguros estuvo presente.
La nave de FANDOM, junto a los PAS y ejecutivos de aseguradoras, asistimos a una jornada repleta de contenidos de valor y espacios de networking. La ocasión fue el escenario ideal para celebrar el 85 aniversario de la Asociación santafesina.
EMILIANO: “El seguro en Argentina no supera el 3% del PBI, y que ese porcentaje crezca está en manos del Productor Asesor de Seguros”
En la apertura de EnSegurRos 2026, Emiliano Giménez, presidente de APAS Rosario y Sur de Santa Fe, recordó que el 70% de las pólizas pasan por las manos de los Productores Asesores de Seguros: “No como vendedores, sino como asesores: profesionales que logran que un cliente comprenda lo que necesita para proteger su patrimonio, su familia, sus ahorros”, dijo y agregó que la intermediación no es un dato menor ni algo que pueda ponerse en duda o delegarse en cualquiera. “Es el resultado de décadas de trabajo, formación y actualización permanente”, amplió.
Emiliano, además, habló de la inteligencia emocional como contrapeso de la inteligencia artificial. Dijo que hay algo que la tecnología todavía no puede reemplazar: la capacidad de decirle a un cliente que perdió su casa en un incendio “quedate tranquilo, para eso tenés un seguro, vamos a hacer esto juntos”. A esa clase de inteligencia emocional se refirió… “eso es lo que define al Productor de Seguros hoy”.
Video de la disertación: https://youtu.be/6bpEBPUxgx0?si=MPguUI51AlO4XLYR
AGUSTINA: “Tenemos la necesidad y la obligación de pensar cómo vamos a hacernos imprescindibles en la era de la Inteligencia Artificial”
Agustina Decarre, presidenta de FAPASA y de COPAPROSE, participó de EnSeguRos 2026 y en su disertación hizo foco en tres ejes centrales: la necesidad de resaltar la labor profesional del PAS en tiempos de IA, la defensa del marco normativo vigente y un llamado a la unidad sectorial como única respuesta posible al momento actual.
La dirigente cuestionó uno de los debates que se ha instalado en la agenda sectorial: “No puedo estar más en desacuerdo con la idea de que el problema del mercado sea la legislación”, afirmó. Sostuvo que las tres leyes son modernas y que incluso sirven como referencia internacional: “El seguro no creció en las últimas décadas, es cierto, pero no por culpa de las leyes, sino por otros motivos, y cada uno tendrá que sacar sus propias conclusiones respecto de las causas de ese atraso. Nosotros defendemos al seguro y defendemos el rol del Productor Asesor de Seguros. Creemos en que todos, los PAS y las compañías, debemos hacer las cosas bien y cumplir con el contrato de seguros”, subrayó.
NORA: “Mensaje para los PAS: no se reinventen, pero hagan más claro, visible y fuerte su valor. Y denle prioridad a la capacitación permanente sin pelear con la IA sino dominándolo, usándolo a favor”.
Nora D’Alessio, vicepresidenta de D’Alessio IROL, disertó con la premisa “El asegurado habla: cómo piensa hoy y espera de su productor” y presentó los resultados de un estudio/encuesta sobre el tema. Para poner en contexto, señaló que, si bien el 64% de los asegurados ve al seguro como una inversión, la actual situación económica apremiante lo pone en posición de considerarlo también un gasto. Luego, se enfocó en el valor de PAS (productor asesor de seguros) frente al avance de la venta online: el 77% de los clientes necesita a alguien en quien apoyarse (una persona) contra apenas un 13% que prefiere tener disponible un proceso completamente digital.
La experta recordó los datos de 2022 que indicaban que el 76% de los asegurados consultados en su estudio había contratado su último seguro mediante y PAS; y luego actualizó la información a 2026: el número cayó a 68%. Su conclusión fue, evidentemente, los PAS perdieron terreno pero que siguen siendo clave para dar confianza y que siguen siendo quienes traducen las coberturas. “La web/lo digital no nos explica algo que, de entrada, no está bien explicado”, dejo Nora haciendo referencia a la complejidad de los textos de las pólizas. Su estudio arrojó que el 77% de los asegurados consultados (que ya trabajando con un PAS) confián más en su PAS que en una plataforma y esa preferencia es mayor aún cuando se trata de la atención de un siniestro. “Para el asegurado el valor del PAS no está en discusión; está probado en su experiencia. El 84% d los asegurados que tienen PAS, conocen bien su valor”, refirió.
Entre las conclusiones que compartió Nora, señaló que el cliente cambio, sobre todo porque el contexto lo presiona, pero que el PAS es quien sigue ayudándolo a tomar decisiones. Y cerró con dos recomendaciones: “No se reinvente, pero hagan más claro, visible y fuerte su valor. Y denle prioridad a la capacitación permanente sin pelear con la IA sino dominándolo, usándolo a favor.
JUAN JOSÉ: “¡El problema de la inseguridad vial es que se muere gente! La falta de respeto por las normas de seguridad es la CAUSA del problema. Hay que dejar de pensarlo como una obligación a cumplir y empezar a pensarlo como un derecho a no morir”
Juan José Niedfeld, Gerente de Prevención y Seguridad Vial de Seguros Rivadavia, presentó su ponencia “Para el PAS, una RSE motivante” en la que propone a los productores asesores de seguros un enfoque diferente para trabajar sobre la inseguridad vial.
Primero explicó que cuando el ser humano se siente protegido tiende a no cuidarse y que, en materia de tránsito, entonces, es importante que la gente tenga mayor percepción del riesgo. Aceptar cierto nivel de riesgo (porque lo normalizamos) también juega en contra. En conclusión, es mejor que nos preocupemos más, para que no nos relajemos ni nos demos ciertos “permisos” de descuido. “Lo que mejora la percepción es el razonamiento (el análisis de la realidad) y lo que disminuye la aceptación es la motivación (tener mayores/más valores) y la acción (empezar a tener conductas más pensadas).
Luego, Juan José acercó algunos datos que son durísimos para procesa: “En Argentina mueren 20 personas por día en siniestros viales. ¡Tenemos una tragedia de Cromañón por mes! En un año, eso equivale a 9 guerras de Malvina. ¿Por qué no estamos reclamando por esta tragedia que se lleva tantas vidas? ¿Por qué si matan a alguien en un robo, salimos todos a la calle a protestar para pedir más seguridad, pero no estamos reclamando nada por estas muertes? Si muere el almacenero de la esquina en un robo, vamos todos a pedir seguridad, pero cuando mueren cientos de personas al año en siniestros viales, al velorio sólo van las familias”, dijo el ejecutivo de Rivadavia y todo el auditorio quedó impactado.
Juan José explicó que tenemos un registro equivocado de la problemática de la inseguridad vial. Porque el problema de la inseguridad vial no es la alta velocidad, la falta de uso del cinturón o casco, el uso celular o el alcohol al volante. ¡El problema es que se muere gente! La falta de respeto por las normas de seguridad es la CAUSA del problema, no el problema. Juan José señala que hasta ahora se hizo foco de las causas como si hubiera que cuidarse de ellas, cuando en realidad de lo que hay que cuidarse es de no morir al volante. Insistimos: el problema es que se muere gente y hay que trabajar sobre este concepto para instalarlo.
Una forma de hacerlo es dejar de pensarlo como una obligación (“tengo que cumplir las normas de tránsito para que no me multen”) y empezar a pensarlo como un derecho (“tengo derecho a no morir en un accidente de tránsito, del mismo modo que tengo derecho a qué no me maten para robarme”). Luego de proponer esto, Juan José cerró su disertación mostrando un video muy potente que concluye subrayando que el único número aceptable de muertes y heridos graves en accidentes de tránsito es CERO.
ADRIÁN: “El 90% de la que la IA propone, termina siendo validado por un perito. Es un modelo muy efectivo”.
Adrián Omar Calandra, Gerente de Operaciones en CESVI ARGENTINA, se enfocó en el uso de la Inteligencia Artificial aplicada a la gestión aseguradora. En el proceso de estimación de daños en un siniestro de autos, el Sistema Orión G2 de CESVI, primero se hace un reconocimiento de daños sobre las piezas exteriores afectadas y se evalúa el nivel de daño de cada pieza. “Luego hay una capa de IA que analiza las piezas por debajo de la chapa que fueron afectadas. La IA propone, el perito valida y el cliente gana tiempo. Un 90% de lo que la IA evalúa (reconoce 102 piezas externas y 80 internas) lo termina confirmando un perito. Es un modelo muy efectivo”, explicó.
El experto señaló que el uso de la IA se logró una reducción drástica del tiempo transcurrido desde la toma del siniestro a la estimación del daño. Esto, además, garantiza un mejor nivel de satisfacción al cliente con una rápida respuesta al asegurador.
Adrián aseguró que el futuro es dar mejores experiencias y señaló: “La pregunto no es si esto va a pasar sino quién lo va a aprovechar”.
NEUROVENTAS Y PERSUACIÓN. Por la tarde de EnSeguRos 2026 se presentaron dos disertaciones muy interesantes. Por un lado, Hugo Brunetta se enfocó en un tema de estrategia comercial con su presentación sobre “Neuroventas para seguros, qué compra realmente el cliente y cómo influir en su decisión”; por otro, Franco Pisso hizo su ponencia sobre comunicación efectiva bajo el título “La persuasión como herramienta de transformación”.
Más info: https://asegurandodigital.com.ar/una-nueva-edicion-de-enseguros-transformo-a-rosario-en-el-epicentro-del-seguro-argentino/ Al cierre del evento, APAS Rosario y Sur de Santa Fe lanzó una nueva app con beneficios para socios de la entidad. ¿Y el equipo de FANDOM? En el marco del evento. Lalo y Eliana tomaron clases de RCP con los voluntarios de la Cruz Roja Argentina filial Rosario… todos los días se aprende algo
