Galicia Seguros incorporó a Denise Bendersky como Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO), dentro de la Gerencia de Tecnología. Desde esta posición, tendrá como desafío potenciar el uso de los datos y la Inteligencia Artificial para simplificar la experiencia de clientes y Productores Asesores de Seguros.
La compañía señaló que la tecnología, los datos y la Inteligencia Artificial Generativa constituyen herramientas clave para impulsar su crecimiento, con la confianza en el dato como punto de partida para la toma de decisiones y el desarrollo de nuevas soluciones.
Bendersky es licenciada en Física por la Universidad Nacional de Mar del Plata, cuenta con un Posgrado en Planeamiento y Administración Estratégica por la Universidad de Buenos Aires y posee un doctorado en Física otorgado por la Universidad Nacional de Córdoba.
La ejecutiva cuenta con cinco años de trayectoria dentro de Grupo Galicia, donde se desempeñó como Advanced Analytics Manager. A lo largo de su carrera se especializó en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial aplicada a distintas industrias y comenzó su recorrido profesional como data scientist, desarrollando y entrenando modelos en producción para sectores como retail, Oil & Gas, telecomunicaciones y banca.
Posteriormente asumió posiciones de liderazgo estratégico, coordinando equipos multidisciplinarios e impulsando la incorporación de la analítica avanzada en los procesos de toma de decisiones de las organizaciones.
“Estoy muy entusiasmada por este nuevo desafío en Galicia Seguros. En el seguro, cada contacto puede ir desde una consulta simple hasta la denuncia de un siniestro en un momento importante en la vida de alguien, y ahí es clave contar con una vista completa y confiable del cliente. Por eso, mi primer foco es construir confianza en el dato: que toda la compañía trabaje sobre una misma fuente de información”, señaló Bendersky.
La nueva CDAIO destacó también la importancia del trabajo conjunto entre los equipos tecnológicos y las distintas áreas del negocio. “La confianza en el dato no se construye en soledad desde un equipo técnico. Es una práctica que se instala en toda la organización y que nos permite tomar decisiones más ágiles y basadas en evidencia”, afirmó.
En relación con el potencial de la Inteligencia Artificial Generativa, explicó que la combinación entre datos confiables, colaboración y agilidad permite simplificar procesos complejos. Para los clientes, esto puede traducirse en una mayor capacidad de resolución y en experiencias con menor fricción, mientras que para los Productores Asesores de Seguros implica disponer de información más completa y procesos más simples para acompañar a sus clientes y desarrollar su negocio.
Con esta incorporación, Galicia Seguros busca profundizar su estrategia basada en datos e Inteligencia Artificial y continuar avanzando en una experiencia más simple tanto para sus clientes como para los Productores Asesores de Seguros, considerados por la compañía como un canal comercial estratégico.
