Por Fernando López Orlandi

Entre el 29 de septiembre y el 1 de octubre, Las Vegas volvió a convertirse en el epicentro mundial de la innovación aseguradora con una nueva edición de ITC Vegas 2026. El evento reunió a más de 9.000 asistentes, mientras que distintos referentes del ecosistema hablaron incluso de una participación cercana a las 10.000 personas. Durante tres jornadas se desarrollaron más de 320 conferencias, paneles, workshops y actividades distribuidas en múltiples escenarios simultáneos, consolidando una vez más a ITC como el principal punto de encuentro global para aseguradoras, insurtechs, proveedores tecnológicos, brokers, inversionistas, consultoras y asociaciones sectoriales.

Como ocurre cada año, la amplitud de la agenda hizo prácticamente imposible abarcar la totalidad del contenido disponible. Sin embargo, al recorrer los distintos escenarios y analizar las principales conversaciones del evento, comenzó a emerger una conclusión bastante clara: la industria aseguradora parece haber dejado atrás la etapa de exploración tecnológica para ingresar en una fase de ejecución.

La inteligencia artificial fue, sin dudas, la gran protagonista de la edición 2026. Pero a diferencia de años anteriores, ya no ocupó el centro de la escena como una promesa de futuro, sino como una herramienta concreta para resolver problemas de negocio. Las conversaciones giraron alrededor de casos reales de implementación en underwriting, pricing, distribución, gestión de siniestros, prevención de fraude y experiencia de cliente. La presencia de referentes de OpenAI y Anthropic, junto con una enorme cantidad de sesiones dedicadas al tema, reforzó la sensación de que la IA dejó de ser una iniciativa experimental para convertirse en una capacidad operativa cada vez más integrada a la actividad aseguradora.

Uno de los conceptos que apareció repetidamente a lo largo del evento fue el de IA agéntica. Distintos speakers y proveedores mostraron cómo los agentes inteligentes comienzan a asumir tareas cada vez más complejas dentro de procesos tradicionalmente ejecutados por personas. Incluso Anthropic presentó una masterclass dedicada específicamente a la construcción de agentes para la gestión de siniestros, evidenciando el interés creciente que esta temática despierta en el mercado asegurador.

Esa percepción también fue compartida por Hugues Bertin, fundador de Digital Insurance LATAM y presidente de la AIP (Alianza Insurtech Panamericana), quien definió a la IA agéntica como la temática dominante de esta edición y destacó especialmente las conversaciones mantenidas con referentes de OpenAI, así como los casos prácticos presentados por startups y aseguradoras que ya están utilizando inteligencia artificial para transformar sus modelos de negocio.

Sin embargo, la IA fue apenas una parte de una conversación más amplia. Los datos, la analítica avanzada, la modernización tecnológica, la automatización, el embedded insurance y la evolución de los modelos de distribución aparecieron de forma transversal en buena parte de las conferencias. La sensación predominante fue que la industria está enfocada en responder una misma pregunta: cómo transformar tecnología y datos en crecimiento rentable y escalable.

Esa búsqueda también se reflejó en la composición del ecosistema presente en el evento. Entre los expositores se observó una fuerte presencia de proveedores de plataformas core para aseguradoras. Compañías globales como Guidewire y Majesco compartieron protagonismo con actores que poseen una importante presencia en América Latina, entre ellos Sistran, Equisoft, In Motion y Sunlight Solutions. La modernización de sistemas legacy y la construcción de plataformas preparadas para soportar nuevos modelos basados en inteligencia artificial estuvieron entre los temas más recurrentes de la exposición.

A la vez, comenzó a percibirse una creciente relevancia de soluciones especializadas en capas intermedias de integración. A medida que las aseguradoras buscan acelerar el lanzamiento de productos y simplificar la conexión entre múltiples sistemas, la capacidad de integrar y orquestar procesos gana protagonismo. En ese contexto, ejecutivos de Linkonex participaron activamente del evento compartiendo su visión sobre negocios masivos, bancaseguros, gestión de siniestros y operación de TPA, aportando una mirada alineada con una de las principales necesidades observadas en el mercado: acelerar la ejecución sin necesidad de reemplazar completamente las plataformas existentes.

La presencia de compañías como Salesforce y de consultoras globales como Deloitte y Capgemini completó un ecosistema en el que convivieron innovación, tecnología, estrategia y transformación organizacional.

Latinoamérica, por su parte, tuvo un protagonismo particularmente destacado. El espacio ITC LATAM volvió a contar con una agenda propia desarrollada en español, portugués e inglés, además de una zona dedicada dentro del área de exposición y múltiples actividades de networking orientadas específicamente a la región.

Los contenidos del escenario LATAM reflejaron muchas de las prioridades actuales del mercado regional. Las conversaciones giraron alrededor de la inteligencia artificial aplicada al negocio, el embedded insurance, la distribución digital, los ecosistemas de colaboración y la modernización tecnológica. La agenda reunió a referentes de compañías como MetLife, MAPFRE, Guidewire, Pacífico Seguros, GNP, Insurama, Tuio y Gangkhar, entre muchas otras.

Dentro de este contexto también se destacó la participación de WTW, que eligió presentarse a través de su unidad de Insurance Consulting & Technology, especializada en tecnología para seguros, consultoría actuarial, transformación de claims, pricing, underwriting y analítica avanzada. La presencia de la compañía estuvo claramente articulada alrededor de Radar, su plataforma de pricing y underwriting, cuya marca tuvo una visibilidad predominante dentro del stand y en buena parte de las actividades desarrolladas durante el evento. Las sesiones impulsadas por sus equipos estuvieron alineadas con algunos de los temas centrales de ITC 2026, incluyendo transformación de siniestros, analítica de datos, commercial lines, inteligencia artificial y gobernanza.

La presencia latinoamericana no se limitó a las grandes organizaciones. Varias insurtechs de la región tuvieron una participación especialmente activa. Empresas como Autoinspector, LISA Insurtech, 123Seguro, Klimber, Gangkhar, Insurama y Proxima Solutions aprovecharon el evento para presentar soluciones, fortalecer alianzas comerciales y ampliar su alcance internacional. Muchas de ellas participaron activamente de la agenda de ITC LATAM compartiendo casos de uso concretos en inteligencia artificial, distribución, embedded insurance y transformación operativa.

También resultó interesante la presencia de Grouti, representada por su fundador, Juan Nicolás Rojas. Aunque no se trata de una insurtech en el sentido tradicional, la compañía ha construido una propuesta especializada en ayudar a aseguradoras, fintechs e insurtechs a escalar comercialmente en América Latina y Estados Unidos mediante modelos de growth, revenue operations y expansión de mercados. En una industria donde buena parte de la conversación gira alrededor de la innovación tecnológica, Grouti aporta una perspectiva distinta: cómo transformar esa innovación en crecimiento concreto, nuevos negocios y expansión regional. La firma ha trabajado con más de cien organizaciones y se ha especializado precisamente en uno de los desafíos más frecuentes del ecosistema insurtech: la ejecución comercial.

También resultó significativa la presencia de aseguradoras de toda la región. Ejecutivos de compañías como La Segunda, Zurich, Cardif, HDI, Seguros Mundial, Seguros Atlántida, Qualitas, GNP, General de Seguros, Confuturo, Seguros El Roble, MAPFRE Perú, Seguros Unidos y Tokio Marine Brasil participaron de distintas actividades y reuniones, reflejando el creciente interés de los mercados latinoamericanos por acelerar sus procesos de transformación y mantenerse cerca de las tendencias globales de innovación.

Pero quizás uno de los hallazgos más interesantes de esta edición no estuvo vinculado a una tecnología específica, sino a la forma en que los ecosistemas comienzan a organizarse.

La presencia de la AIP (Alianza Insurtech Panamericana), de InsurTech Israel, de Insurtech Brasil y de iniciativas como InsureTech Island de Irlanda mostró que ITC ya no es solamente un encuentro entre empresas. Cada vez más países y regiones participan a través de comunidades organizadas que actúan como plataformas de internacionalización para sus startups y compañías afiliadas.

La delegación israelí llegó acompañada por decenas de startups tecnológicas. Irlanda tuvo una presencia articulada bajo el concepto de InsureTech Island. Brasil movilizó a más de 180 ejecutivos, una cifra destacada por referentes de su propio ecosistema. Y Latinoamérica reunió a más de 500 participantes según distintas estimaciones compartidas durante el evento. La AIP, además, aprovechó el encuentro para reforzar su papel como articulador regional e incluso anunció la incorporación de ABInsurtech de Brasil como miembro asociativo, profundizando la integración entre los distintos ecosistemas de innovación del continente.

No es casual que muchas de las reflexiones posteriores al evento hayan coincidido en un mismo punto. Tanto referentes brasileños como Erika Chou, como líderes regionales como Hugues Bertin, destacaron que, más allá de la inteligencia artificial y de la calidad del contenido, el principal valor de ITC sigue estando en las conexiones humanas, en las conversaciones de negocio y en las alianzas que se construyen durante esos tres días.

Tal vez allí se encuentre la principal enseñanza que dejó ITC Vegas 2026.

La industria aseguradora será cada vez más digital, más automatizada y más inteligente. Los agentes de IA seguirán transformando la forma en que se diseñan, comercializan y administran los seguros. Los datos continuarán consolidándose como uno de los activos estratégicos más importantes del sector. Pero, al mismo tiempo, ningún algoritmo parece capaz de reemplazar aquello que hace de eventos como ITC una experiencia única: la posibilidad de reunir en un mismo lugar a miles de personas que comparten una misma ambición de transformar la industria.

Cuando se apagaron las luces de Las Vegas y comenzaron los vuelos de regreso, quedó una sensación compartida por gran parte de los asistentes. La industria aseguradora atraviesa uno de los períodos de transformación más profundos de su historia. Y para quienes tuvieron la oportunidad de vivirlo en primera persona, la cuenta regresiva hacia ITC Vegas 2027 ya comenzó.